Como fechar temporariamente a loja – pelo Painel de Pedidos

🧾Visão geral

Se o seu restaurante precisar fechar durante a operação (excesso de pedidos, falta de energia, ou algum problema operacional). Há duas opções no painel de pedidos: fechar o cardápio pelo restante do dia ou programar uma indisponibilidade temporária, impedindo novos pedidos.

Isso evita pedidos fora do horário e melhora a comunicação com o cliente.

✅Quando usar esses Recursos?

Em falta de energia elétrica no estabelecimento
Em caso de excesso de pedidos
Quando precisar pausar os pedidos temporariamente
Em caso de problemas operacionais

⚙️Passo a passo – Fechamento até o fim do dia

1. Clique no ícone de casa

Caso necessário, você pode desligar o cardápio digital rapidamente, direto no seu painel de pedidos, clicando no ícone de “casa”

2. Acesse a aba Status

Na tela de configurações que irá abrir após clicar no ícone, clique na aba Status

3. Clique em Fechar Loja

Dessa forma, ao clicar em FECHAR LOJA, confirme o fechamento clicando em OK

O sistema vai fechar seu cardápio digital automaticamente.
Os clientes verão uma mensagem informando que a loja está fechada.

🚨 Integrações iFood e AiqFome

Atenção: Ao fechar a loja com a opção App, a pausa é replicada automaticamente nas suas integrações com iFood e Aiqfome, evitando que pedidos cheguem de forma desencontrada. Porém é possível fechar somente a integração clicando em FECHAR LOJA dentro da opção desejada.

⚙️Passo a passo – Período de Indisponibilidade

1. Acesse o menu Configurações > Período de Indisponibilidade

No Painel de Pedidos da Plataforma Gomanda, vá até o menu lateral: Configurações > Status

Período: Clique em Opções e selecione uma opção para o intervalo:

Há algumas opções pré-cadastradas, mas você pode escolher uma personalizada e definir o tempo necessário em minutos

Mensagem Exibida no App: Informe uma mensagem que será exibida no cabeçalho do cardápio digital, que explica ao cliente o motivo do fechamento da loja. Exemplo: “Estamos temporariamente fechados por falta de energia elétrica”

Marque opção “Entendo que a loja será fechada automaticamente“

Clique em salvar e pronto!

O sistema vai fechar seu cardápio digital automaticamente nesse intervalo.
Os clientes verão uma mensagem personalizada informando a indisponibilidade.

🚨Integrações iFood e AiqFome

Atenção: Ao fechar a loja temporariamente pelo período de indisponibilidade, a pausa é replicada automaticamente nas suas integrações com iFood e Aiqfome.
Isso evita que pedidos cheguem de forma desencontrada e garante uma comunicação clara em todos os canais.

❓Ficou com dúvidas?

Veja o vídeo completo explicando esse processo clicando aqui. Se precisar de ajuda, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp.

💡Dica

Caso seja necessário fechar o cardápio digital por um período mais longo, programar férias ou qualquer outro intervalo com antecedência, clique aqui: https://gomanda.com.br/ajuda/artigos/fechar-loja-temporariamente-retaguarda/

🏁Pronto!

Agora você já sabe como programar pausas no seu delivery sem se preocupar.

Updated on junho 6, 2025