🧾 Visão geral
Atualmente no nosso sistema possuímos uma integração com o gateway de pagamentos Safe2Pay, permitindo pagamentos via Cartão de Crédito ou PIX diretamente no App Pedidos. Como os pedidos têm ciclo de vida muito curto, é essencial que a aprovação ou reprovação do pagamento ocorra em poucos segundos, diferentemente do e-commerce tradicional, onde esse processo pode levar horas ou dias.
Funcionamento
Nossa plataforma possui homologação da Safe2Pay, que permite aos nossos clientes a conectividade entre o cardápio digital e a estrutura do gateway para a correta transação dos pagamentos nos diferentes meios de pagamento oferecidos.
A empresa deve criar sua conta diretamente na Safe2Pay, após a criação da conta, deve-se informar do Token API, que será informado no sistema para a integração
Caso não tenha ciência de como cadastrar a forma de pagamento, saiba mais: https://gomanda.com.br/ajuda/artigos/como-criar-e-configurar-forma-de-pagamento-safe2pay/
🚨Informações Importantes
A integração com esse gateway de pagamentos possui dois custos transacionais (custo que será descontado a cada transação):
- PIX Chave Copia e Cola = 1,00% sobre o valor total da transação. Tempo para repasse: 1 dia útil.
- Cartão de Crédito = 3,1% sobre o valor total da transação. Tempo para repasse: 30dias.
- Anti-Fraude = R$ 0,50 por transação (opcional).
O valor do custo será descontado a cada transação. Exemplo: uma venda de R$.100,00 feita em PIX chave copia/cola, vai gerar um custo de R$.1,00, desse modo, no dia útil seguinte, será repassado o valor de R$ 99,00 diretamente na conta bancária da empresa.
Dados Necessários:
- CNPJ / Nome / Endereço completo do estabelecimento.
- CPF / Nome / e-mail do responsável legal pelo estabelecimento junto à Receita Federal:
- Banco / Agência e Número de Conta bancária de titularidade do CNPJ acima, para o qual serão feitos os repasses.
Bandeiras de Cartões Aceitas:
Visa, Master, American Express, Elo, Diners Club, Discover, JCB, Aura, Hipercard, Hiper
Observação: Não é aceito nenhum cartão BANRI.
Como sai na fatura do Cliente?
Quando o cliente faz a transação via cartão de crédito, o nome que sairá na fatura do cartão será: SAFE2PAY + NomeFantasia. Exemplo, se o nome de fantasia do estabelecimento for Lancheria Prata, nome na fatura será: “SAFE2PAY – Lancheria Prata“
Chargeback / Fraudes
Chargeback é um termo bastante conhecido de quem opera com transações de comércio eletrônico. Ele é o ato de contestação por parte do titular do cartão de crédito, que não reconhece a cobrança da transação.
Nas operações tradicionais, com a presença física do cartão, dificilmente você vai se deparar com um chargeback, uma vez que o cartão físico é aproximado ou inserido e a operação é confirmada mediante digitação da senha pelo titular ou portador do cartão.
Já no ambiente online, existe apenas a digitação das informações impressas no cartão (nome do titular / número do cartão / código de validação / mês e ano de vencimento).
O prazo para essa contestação, segundo a legislação brasileira é de até 180 dias após a transação (ou seja, 6 meses depois da venda).
Caso o titular do cartão conteste a transação, você poderá contestar o chargeback diretamente na plataforma do gateway.
Pela nossa experiência auxiliando os mais diversos tipos de estabelecimentos comerciais, podemos afirmar que existem chances reais de você se deparar com contestações das transações online seja por fraude (cartão clonado, cartão roubado e não comunicado, etc) ou mesmo por auto-fraude – que é quando o próprio titular do cartão faz a contestação de má-fé).
Nesse caso, nossa orientação é que você fique atento ao controle dos repasses, e busque ter documentos e provas necessárias das transações, para dar sustentação à sua contestação junto a operadora do cartão.
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