Como adicionar um período de indisponibilidade no cardápio digital: férias ou feriado – pelo Retaguarda da Plataforma

🧾 Visão geral

Se o seu restaurante precisar fechar temporariamente durante a operação (excesso de pedidos, falta de energia, ou algum problema operacional), ou ainda, caso você feche por um período de férias ou um feriado, você pode programar um período temporário de indisponibilidade para que o cardápio digital não aceite pedidos nesse intervalo.

Isso evita pedidos fora do horário e melhora a comunicação com o cliente.

Esse passo a passo é ideal para quem tem acesso ao retaguarda, ou precisa criar períodos de indisponibilidade mais longos. Se você quer fechar rapidamente a loja por um curto espaço de tempo (30 minutos por exemplo), clique aqui e veja como fazer isso usando o celular, ou o painel de pedidos

✅ Quando usar esse Recurso?

Durante recessos, férias coletivas ou datas em que o restaurante não vai operar
Em feriados locais ou nacionais onde o restaurante não for abrir
Quando precisar pausar os pedidos temporariamente

⚙️ Passo a passo

1. Acesse o menu Configurações > Período de Indisponibilidade

🔧 No retaguarda da Plataforma Gomanda, vá até o menu lateral: Configurações > Período de Indisponibilidade

2. Clique em “Adicionar Período de Indisponibilidade”

Preencha os campos da tela, informado o intervalo em que o cardápio estará indisponível:

Data Início: Informe a data e hora de início do período de indisponibilidade, ou seja, o momento a partir do qual a loja estará fechada. Exemplo: “24/12/2025 00:00” – isso fará com que dia 24 de dezembro, às 00:00 a loja será fechada automaticamente;
Data Fim: Informe a data e hora final do período de indisponibilidade. Exemplo: “24/12/2025 23:59”;
Mensagem: Informe uma mensagem que será exibida no cabeçalho do cardápio digital, que explica ao cliente o motivo do fechamento da loja. Exemplo: “Estamos fechados no dia de hoje em virtude do Natal 🎄 Reabriremos normalmente no dia de amanhã”.

3. Salve o período e pronto!

O sistema vai fechar seu cardápio digital automaticamente nesse intervalo.
Os clientes verão uma mensagem personalizada informando a indisponibilidade.

🚨 Integrações iFood e AiqFome

Atenção: Ao fechar a loja temporariamente pelo nosso sistema, a pausa é replicada automaticamente nas suas integrações com iFood e Aiqfome. Isso evita que pedidos cheguem de forma desencontrada e garante uma comunicação clara em todos os canais.

❓Ficou com dúvidas?

Veja o vídeo completo explicando esse processo clicando aqui. 📹 Se precisar de ajuda, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp.

🏁 Pronto!

Agora você já sabe como programar pausas no seu delivery sem se preocupar.

Updated on junho 4, 2025