{"id":3659,"date":"2025-06-10T19:14:35","date_gmt":"2025-06-10T19:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=3659"},"modified":"2025-06-10T19:28:51","modified_gmt":"2025-06-10T19:28:51","slug":"procedimento-operacao-kds-leitores","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/artigos\/procedimento-operacao-kds-leitores\/","title":{"rendered":"KDS\/Leitores – Configura\u00e7\u00e3o e Opera\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n
\ud83e\uddfe Vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n
O m\u00f3dulo FoodService \u2013 Leitores<\/strong> \u00e9 uma ferramenta integrada ao painel de pedidos que auxilia a cozinha na organiza\u00e7\u00e3o e andamento dos pedidos. Ele utiliza leitores de c\u00f3digo de barras para ler comandas e pedidos, permitindo tamb\u00e9m a utiliza\u00e7\u00e3o de crach\u00e1s de usu\u00e1rio para a movimenta\u00e7\u00e3o entre processos, estorno, crach\u00e1s de motoboy para registrar a sa\u00edda de pedidos e diferentes formas de pagamento.<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Quando usar esse Recurso?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Caso deseje um monitoramento mais eficiente de pedidos<\/li>\n\n\n\n
Caso deseje utilizar leitores para realizar os processos de forma mais efic\u00e1z<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u2699\ufe0f Passo a passo<\/h2>\n\n\n\n
Este m\u00f3dulo oferece diversas configura\u00e7\u00f5es, tanto em termos de regras de funcionamento quanto de configura\u00e7\u00f5es e obriga\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para o KDS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Ao acessar diretamente o m\u00f3dulo em Menu <\/strong>> Configura\u00e7\u00f5es <\/strong>> M\u00f3dulos<\/strong>, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, incluindo:<\/p>\n\n\n\n
Exigir identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/strong>: Requer que, sempre que um pedido for passado para o pr\u00f3ximo processo, o crach\u00e1 do operador seja lido antes de avan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n
Permitir edi\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/strong>: Permite que, dentro do painel de pedidos, seja poss\u00edvel trocar o nome do operador que realizou um determinado processo, embora n\u00e3o esteja diretamente conectado ao KDS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Forma de opera\u00e7\u00e3o de identifica\u00e7\u00e3o de cada processo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Leitor define o processo\u00a0(1 computador com v\u00e1rios leitores)<\/strong>: Cada leitor \u00e9 associado a um processo espec\u00edfico, exigindo uma ordem definida para cada leitor. Por exemplo, em uma pizzaria, os processos podem ser: Montagem <\/strong>> Queijo <\/strong>> Forno <\/strong>> Pronto<\/strong>. Cada leitor estar\u00e1 vinculado a um desses processos, garantindo que os pedidos sigam a ordem correta ao serem lidos<\/p>\n\n\n\n
Computador define o processo\u00a0(m\u00faltiplos computadores, cada um com um leitor)<\/strong>: Cada computador \u00e9 respons\u00e1vel por um processo espec\u00edfico. Em uma pizzaria, por exemplo, pode haver um computador e leitor para Montagem<\/strong>, outro para Queijo<\/strong>, outro para Forno <\/strong>e outro para Pronto<\/strong>. Cada computador tem seu pr\u00f3prio leitor associado para controlar o fluxo do processo.<\/p>\n\n\n\n
Definir automaticamente o pr\u00f3ximo processo<\/strong>\u00a0(1 computador com v\u00e1rios leitores)<\/strong>: Os leitores avan\u00e7am automaticamente para o pr\u00f3ximo processo ap\u00f3s a leitura, simplificando o processo de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Exibir chamados no KDS<\/strong>: \u00c9 um complemento adicional do sistema que permite a exibi\u00e7\u00e3o dos n\u00fameros dos pedidos na cozinha. Essa funcionalidade \u00e9 utilizada para informar aos funcion\u00e1rios que um cliente est\u00e1 aguardando a retirada do pedido. Quando um n\u00famero \u00e9 chamado no Chamador<\/strong>, os funcion\u00e1rios podem identificar rapidamente qual pedido deve ser preparado e entregue.<\/p>\n\n\n\n
Configura\u00e7\u00e3o do KDS\/Leitores (Retaguarda)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A configura\u00e7\u00e3o do sistema no Retaguarda inclui um novo menu chamado Leitores<\/strong>, indo em Menu <\/strong>> Leitores <\/strong>> Processos de Produ\u00e7\u00e3<\/strong>o, que cont\u00e9m dois submenus:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Processos de produ\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Este \u00e9 o local onde voc\u00ea configura cada etapa que um pedido deve seguir. Por exemplo, em uma pizzaria, voc\u00ea pode configurar as etapas como Montagem<\/strong>, Adi\u00e7\u00e3o de Queijo<\/strong>, Passagem pelo Forno<\/strong> e Pedido Pronto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Para adicionar um processo, clique em Adicionar Processo de Produ\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Nome do processo<\/strong>: Nome que identifica o processo espec\u00edfico (ex.: Montagem<\/strong>, Queijo<\/strong>, Forno<\/strong>, Pronto<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
Produto de perda<\/strong>: Produto que pode ser perdido ou descartado durante este processo.<\/li>\n\n\n\n
Mudar fase do pedido<\/strong>: Configura\u00e7\u00e3o para alterar automaticamente a fase do pedido ap\u00f3s a conclus\u00e3o deste processo.<\/li>\n\n\n\n
Ordem<\/strong>: Define a sequ\u00eancia em que este processo ocorre em rela\u00e7\u00e3o aos outros.<\/li>\n\n\n\n
\u00c9 um processo obrigat\u00f3rio?<\/strong>: Indica se este processo \u00e9 obrigat\u00f3rio ou pode ser opcional.<\/li>\n\n\n\n
Notificar Pedido agendado<\/strong>: Op\u00e7\u00e3o para enviar notifica\u00e7\u00f5es quando um pedido \u00e9 agendado para este processo.<\/li>\n\n\n\n
Cor<\/strong>: Permite escolher uma cor para identificar visualmente em qual processo o pedido se encontra<\/li>\n\n\n\n
Observa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Campo para adicionar notas ou observa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o processo. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Aba Impress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O Menu Impress\u00e3o<\/strong> \u00e9 espec\u00edfico para a impress\u00e3o de etiquetas que ser\u00e3o coladas nas caixas (uma esp\u00e9cie de comanda colada na caixa de pizza). As configura\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
\n
Imprimir somente para determinado tipo de frete<\/strong>: Define para quais tipos de frete a etiqueta ser\u00e1 impressa.<\/li>\n\n\n\n
Impressora<\/strong>: Define em qual impressora a etiqueta ser\u00e1 impressa.<\/li>\n\n\n\n
Explodir itens?:\u00a0<\/strong>Define se a comanda ir\u00e1 listar m\u00faltiplas quantidades de um produto separadamente (por exemplo, imprimir o mesmo produto 2 vezes se o pedido for 2 unidades).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Configura\u00e7\u00e3o do KDS\/Leitores (Painel de Pedidos)<\/h2>\n\n\n\n
Recomenda-se utilizar e acessar o KDS\/Leitores<\/strong> no painel de pedidos somente ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o completa do m\u00f3dulo no retaguarda, pois o funcionamento do KDS <\/strong>no painel de pedidos depende dessas configura\u00e7\u00f5es iniciais.<\/p>\n\n\n\n
Acesso ao KDS\/Leitores no Painel de Pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dentro do Painel de Pedidos, voc\u00ea pode utilizar o KDS\/Leitores<\/strong> pelo caminho:\u00a0Menu > M\u00f3dulos Extras > KDS \u2013 Leitores<\/strong>. Neste local, voc\u00ea ver\u00e1 todos os processos criados no retaguarda.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Menus do KDS no Painel de Pedidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n
O KDS <\/strong>no painel de pedidos inclui os seguintes menus:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\n
KDS \u2013 Leitores<\/strong>: Retorna para a tela principal do KDS.<\/li>\n\n\n\n
Mapa<\/strong>: Este m\u00f3dulo extra para o painel de pedidos permite verificar a localiza\u00e7\u00e3o dos pedidos em um mapa (como o Google Maps). Ele ajuda a montar uma rota de entrega eficiente para o motoboy, agrupando pedidos pr\u00f3ximos (por exemplo, pedidos 02, 56, 88, 102, 60) para serem entregues juntos.<\/li>\n\n\n\n
Configura\u00e7\u00e3o<\/strong>: Nesta tela de configura\u00e7\u00f5es, voc\u00ea visualiza alguns dados importantes, como um c\u00f3digo de barras para teste de leitor, crach\u00e1 configur\u00e1vel e crach\u00e1 autom\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Configurar leitores<\/strong>: Nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ver\u00e1 um c\u00f3digo de barras e um bot\u00e3o para imprimir o c\u00f3digo de barras e realizar o teste do leitor com o c\u00f3digo de barras. Al\u00e9m disso, h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00famero de dispositivos de entrada (leitores de c\u00f3digo de barras) e os dispositivos configurados (computadores).
Crach\u00e1 Autom\u00e1tico<\/strong>: Nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode imprimir crach\u00e1s predefinidos para usu\u00e1rios, motoboys e formas de pagamento j\u00e1 existentes no sistema. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a possibilidade de imprimir crach\u00e1s espec\u00edficos para acerto de pedidos e para estornos.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Resumo<\/h3>\n\n\n\n
Ap\u00f3s configurar o KDS\/Leitores<\/strong> no m\u00f3dulo e no retaguarda, voc\u00ea pode acessar suas funcionalidades no Painel de Pedidos. O KDS <\/strong>oferece um controle detalhado dos processos de produ\u00e7\u00e3o e um m\u00f3dulo de mapa para otimizar as rotas de entrega, garantindo efici\u00eancia e organiza\u00e7\u00e3o no gerenciamento de pedidos.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s configurar o KDS<\/strong>, \u00e9 hora de utiliz\u00e1-lo em produ\u00e7\u00e3o. Como explicado anteriormente, o KDS <\/strong>\u00e9 uma ferramenta que auxilia na produ\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o da cozinha com os pedidos.<\/p>\n\n\n\n
Para nossa explica\u00e7\u00e3o, utilizaremos um fluxo de pizzaria com os seguintes processos: Montagem<\/strong>, Queijo<\/strong>, Forno<\/strong>, Pronto <\/strong>e Enviado<\/strong>. Vamos considerar o n\u00famero de pedido 001 <\/strong>e a configura\u00e7\u00e3o do m\u00f3dulo para \u201cDefinir automaticamente o pr\u00f3ximo processo<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Com o KDS <\/strong>aberto, voc\u00ea ver\u00e1 os processos na tela. H\u00e1 um processo padr\u00e3o chamado Pendentes<\/strong>, que n\u00e3o pode ser removido e recebe todos os pedidos existentes no sistema, incluindo novos pedidos. Todos os pedidos ser\u00e3o exibidos nesta se\u00e7\u00e3o antes de serem direcionados para o processo n\u00famero 1, que no nosso caso \u00e9 Montagem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s o pedido 001 <\/strong>ser recebido e aceito no sistema, ele aparecer\u00e1 no processo padr\u00e3o Pendentes<\/strong>. Quando a cozinha iniciar o trabalho no pedido 001<\/strong>, por exemplo, no processo de Montagem<\/strong>, o pedido deve ser lido com o leitor de c\u00f3digo de barras (presente na comanda completa). Isso far\u00e1 com que o pedido saia do estado Pendente <\/strong>e avance para o pr\u00f3ximo processo, que \u00e9 Montagem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Conforme a cozinha avan\u00e7a nos processos (Montagem<\/strong>, Queijo<\/strong>, Forno<\/strong>, Pronto<\/strong>), cada etapa requer que a comanda seja lida novamente para que o pedido avance para o pr\u00f3ximo est\u00e1gio. Por exemplo, ap\u00f3s a Montagem<\/strong>, o pedido \u00e9 lido novamente para entrar no processo de Queijo<\/strong>, e assim por diante.<\/p>\n\n\n\n
No nosso caso, existe um processo adicional chamado Enviado<\/strong>. Se o pedido for para entrega, ele pode ser lido novamente para ser movido para o processo Enviado<\/strong>. Se for para retirada ou consumo no local, o pedido permanecer\u00e1 no status Pronto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
\u2753Ficou com d\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n
Se precisar de ajuda, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfc1 Pronto!<\/h2>\n\n\n\n
Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como configurar e operar com o m\u00f3dulo KDS\/Leitores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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