{"id":3240,"date":"2025-06-04T17:47:03","date_gmt":"2025-06-04T17:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=3240"},"modified":"2025-06-06T19:25:33","modified_gmt":"2025-06-06T19:25:33","slug":"como-fechar-temporariamente-a-loja-pelo-painel-de-pedidos","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/artigos\/como-fechar-temporariamente-a-loja-pelo-painel-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Como fechar temporariamente a loja \u2013 pelo Painel de Pedidos"},"content":{"rendered":"\n
\ud83e\uddfeVis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n
Se o seu restaurante precisar fechar durante a opera\u00e7\u00e3o (excesso de pedidos, falta de energia, ou algum problema operacional). H\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es no painel de pedidos: fechar o card\u00e1pio pelo restante do dia ou<\/strong> programar uma indisponibilidade tempor\u00e1ria, impedindo novos pedidos.<\/p>\n\n\n\n
Isso evita pedidos fora do hor\u00e1rio e melhora a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u2705Quando usar esses Recursos?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Em falta de energia el\u00e9trica no estabelecimento<\/li>\n\n\n\n
Em caso de excesso de pedidos<\/li>\n\n\n\n
Quando precisar pausar os pedidos temporariamente<\/li>\n\n\n\n
Em caso de problemas operacionais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u2699\ufe0fPasso a passo – Fechamento at\u00e9 o fim do dia<\/h2>\n\n\n\n
1. Clique no \u00edcone de casa<\/h3>\n\n\n\n
Caso necess\u00e1rio, voc\u00ea pode desligar o card\u00e1pio digital rapidamente, direto no seu painel de pedidos, clicando no \u00edcone de “casa”<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
2. Acesse a aba Status<\/h3>\n\n\n\n
Na tela de configura\u00e7\u00f5es que ir\u00e1 abrir ap\u00f3s clicar no \u00edcone, clique na aba Status<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
3. Clique em Fechar Loja<\/h3>\n\n\n\n
Dessa forma, ao clicar em FECHAR LOJA<\/strong>, confirme o fechamento clicando em OK<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\nO sistema vai fechar seu card\u00e1pio digital automaticamente. \nOs clientes ver\u00e3o uma mensagem informando que a loja est\u00e1 fechada.\n<\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\ud83d\udea8 Integra\u00e7\u00f5es iFood e AiqFome<\/h2>\n\n\n\n
\nAten\u00e7\u00e3o: Ao fechar a loja com a op\u00e7\u00e3o App, a pausa \u00e9 replicada automaticamente nas suas integra\u00e7\u00f5es com iFood e Aiqfome, evitando que pedidos cheguem de forma desencontrada.\n\nPor\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fechar somente a integra\u00e7\u00e3o clicando em FECHAR LOJA dentro da op\u00e7\u00e3o desejada.\n<\/div>\n\n\n\n
\u2699\ufe0fPasso a passo – Per\u00edodo de Indisponibilidade<\/h2>\n\n\n\n
1. Acesse o menu Configura\u00e7\u00f5es > Per\u00edodo de Indisponibilidade<\/h3>\n\n\n\n
No Painel de Pedidos da Plataforma Gomanda, v\u00e1 at\u00e9 o menu lateral: Configura\u00e7\u00f5es > Status<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Per\u00edodo: <\/strong>Clique em Op\u00e7\u00f5es<\/strong> e selecione uma op\u00e7\u00e3o para o intervalo:
H\u00e1 algumas op\u00e7\u00f5es pr\u00e9-cadastradas, mas voc\u00ea pode escolher uma personalizada e definir o tempo necess\u00e1rio em minutos<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Mensagem Exibida no App:<\/strong> Informe uma mensagem que ser\u00e1 exibida no cabe\u00e7alho do card\u00e1pio digital, que explica ao cliente o motivo do fechamento da loja. Exemplo: “Estamos temporariamente fechados por falta de energia el\u00e9trica”<\/p>\n\n\n\n\n<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n
Marque op\u00e7\u00e3o “Entendo que a loja ser\u00e1 fechada automaticamente<\/strong>“<\/p>\n\n\n\n
Clique em salvar e pronto!<\/h3>\n\n\n\n
\nO sistema vai fechar seu card\u00e1pio digital automaticamente nesse intervalo. \nOs clientes ver\u00e3o uma mensagem personalizada informando a indisponibilidade.\n<\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
\ud83d\udea8Integra\u00e7\u00f5es iFood e AiqFome <\/h2>\n\n\n\n
\nAten\u00e7\u00e3o: Ao fechar a loja temporariamente pelo per\u00edodo de indisponibilidade, a pausa \u00e9 replicada automaticamente nas suas integra\u00e7\u00f5es com iFood e Aiqfome. Isso evita que pedidos cheguem de forma desencontrada e garante uma comunica\u00e7\u00e3o clara em todos os canais.\n<\/div>\n\n\n\n
\u2753Ficou com d\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n
Veja o v\u00eddeo completo explicando esse processo clicando aqui. Se precisar de ajuda, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
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