{"id":3210,"date":"2025-06-03T18:03:37","date_gmt":"2025-06-03T18:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=3210"},"modified":"2025-06-04T17:59:33","modified_gmt":"2025-06-04T17:59:33","slug":"fechar-loja-temporariamente-retaguarda","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/gomanda.com.br\/ajuda\/artigos\/fechar-loja-temporariamente-retaguarda\/","title":{"rendered":"Como adicionar um per\u00edodo de indisponibilidade no card\u00e1pio digital: f\u00e9rias ou feriado – pelo Retaguarda da Plataforma"},"content":{"rendered":"\n
\ud83e\uddfe Vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n
Se o seu restaurante precisar fechar temporariamente durante a opera\u00e7\u00e3o (excesso de pedidos, falta de energia, ou algum problema operacional), ou ainda, caso voc\u00ea feche por um per\u00edodo de f\u00e9rias ou um feriado, voc\u00ea pode programar um per\u00edodo tempor\u00e1rio de indisponibilidade<\/strong> para que o card\u00e1pio digital n\u00e3o aceite pedidos nesse intervalo.<\/p>\n\n\n\n
Isso evita pedidos fora do hor\u00e1rio e melhora a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Esse passo a passo \u00e9 ideal para quem tem acesso ao retaguarda, ou precisa criar per\u00edodos de indisponibilidade mais longos. Se voc\u00ea quer fechar rapidamente a loja por um curto espa\u00e7o de tempo (30 minutos por exemplo), clique aqui e veja como fazer isso usando o celular, ou o painel de pedidos<\/p>\n\n\n\n
\u2705 Quando usar esse Recurso?<\/h2>\n\n\n\n
\n
Durante recessos<\/strong>, f\u00e9rias coletivas ou datas em que o restaurante n\u00e3o vai operar<\/li>\n\n\n\n
Em feriados locais<\/strong> ou nacionais onde o restaurante n\u00e3o for abrir<\/li>\n\n\n\n
Quando precisar pausar os pedidos temporariamente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u2699\ufe0f Passo a passo<\/h2>\n\n\n\n
1. Acesse o menu Configura\u00e7\u00f5es > Per\u00edodo de Indisponibilidade<\/em><\/h3>\n\n\n\n
\ud83d\udd27 No retaguarda da Plataforma Gomanda, v\u00e1 at\u00e9 o menu lateral: Configura\u00e7\u00f5es > Per\u00edodo de Indisponibilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n
2. Clique em \u201cAdicionar Per\u00edodo de Indisponibilidade\u201d<\/em><\/h3>\n\n\n\n
Preencha os campos da tela, informado o intervalo em que o card\u00e1pio estar\u00e1 indispon\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n
\n
Data In\u00edcio:<\/strong> Informe a data e hora de in\u00edcio do per\u00edodo de indisponibilidade, ou seja, o momento a partir do qual a loja estar\u00e1 fechada. Exemplo: \u201c24\/12\/2025 00:00\u201d \u2013 isso far\u00e1 com que dia 24 de dezembro, \u00e0s 00:00 a loja ser\u00e1 fechada automaticamente;<\/li>\n\n\n\n
Data Fim:<\/strong> Informe a data e hora final do per\u00edodo de indisponibilidade. Exemplo: \u201c24\/12\/2025 23:59\u201d;<\/li>\n\n\n\n
Mensagem:<\/strong> Informe uma mensagem que ser\u00e1 exibida no cabe\u00e7alho do card\u00e1pio digital, que explica ao cliente o motivo do fechamento da loja. Exemplo: \u201cEstamos fechados no dia de hoje em virtude do Natal \ud83c\udf84 Reabriremos normalmente no dia de amanh\u00e3\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
3. Salve o per\u00edodo e pronto!<\/h3>\n\n\n\n
\nO sistema vai fechar seu card\u00e1pio digital automaticamente nesse intervalo. \nOs clientes ver\u00e3o uma mensagem personalizada informando a indisponibilidade.\n<\/div>\n\n\n\n
\ud83d\udea8 Integra\u00e7\u00f5es iFood e AiqFome<\/h2>\n\n\n\n
\nAten\u00e7\u00e3o: Ao fechar a loja temporariamente pelo nosso sistema, a pausa \u00e9 replicada automaticamente nas suas integra\u00e7\u00f5es com iFood e Aiqfome. Isso evita que pedidos cheguem de forma desencontrada e garante uma comunica\u00e7\u00e3o clara em todos os canais.\n<\/div>\n\n\n\n
\u2753Ficou com d\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n
Veja o v\u00eddeo completo explicando esse processo clicando aqui. \ud83d\udcf9 Se precisar de ajuda, fale com nosso time de suporte pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
\ud83c\udfc1 Pronto!<\/h2>\n\n\n\n
Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe como programar pausas no seu delivery sem se preocupar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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